Expédition

Nous expédions dans le monde entier depuis nos partenaires logistiques.

Les commandes sont préparées et remises au transporteur sous 1–3 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Les commandes passées le week-end ou un jour férié commencent le jour ouvré suivant. Vous recevrez un e-mail de confirmation lors de la validation de votre commande et un lien de suivi lors de l’expédition.

Il s’agit d’estimations habituelles après expédition, et non de garanties :

• États-Unis : 5–10 jours ouvrés
• Canada : 5–12 jours ouvrés
• Royaume-Uni et Union européenne : 3–7 jours ouvrés
• Australie et Nouvelle-Zélande : 7–15 jours ouvrés
• Reste du monde : 5–15 jours ouvrés

Les livraisons peuvent prendre plus de temps pendant les périodes de forte activité, les jours fériés, les inspections douanières ou en cas de conditions météorologiques extrêmes.

Livraison gratuite dans le monde entier pour toute commande — aucun montant minimum. Quelle que soit la destination et quelle que soit la taille de la commande, les frais de livraison affichés au moment du paiement sont toujours de $0.

Chaque colis est expédié avec un suivi. Le lien vous est envoyé par e-mail dès que le colis est expédié ; le suivi met souvent 2–5 jours ouvrés avant d’afficher son premier scan. Si votre commande contient des articles provenant de différents entrepôts, ils peuvent arriver dans des colis séparés à des jours différents — chacun dispose de son propre numéro de suivi.

Les commandes expédiées à l’international peuvent être soumises à des droits d’importation, taxes ou frais de dédouanement facturés par votre pays à l’arrivée du colis. Ces frais sont à votre charge et ne sont pas inclus dans le prix ou les frais de livraison. Nous ne pouvons pas en prévoir le montant et ne pouvons pas les payer à votre place. Si vous refusez un colis en raison de frais de douane, les frais de renvoi peuvent être déduits de tout remboursement.

Si le suivi n’a pas évolué pendant 10 jours ouvrés, ou si l’estimation ci-dessus est dépassée de plus de 10 jours, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande. Nous ouvrirons un dossier auprès du transporteur et, si le colis est confirmé perdu, nous vous enverrons un remplacement ou vous rembourserons.

Veuillez vérifier attentivement votre adresse avant de payer. Nous pouvons modifier une adresse uniquement avant l’expédition. Si un colis nous est retourné parce que l’adresse était erronée ou incomplète, nous pouvons le réexpédier dès que vous prenez en charge les nouveaux frais de livraison.

Une question sur la livraison ? Écrivez à [email protected] ou utilisez notre page de contact.