Envío

Realizamos envíos a todo el mundo desde nuestros socios de logística.

Los pedidos se preparan y se entregan al transportista en un plazo de 1–3 días laborables (de lunes a viernes, excepto festivos). Los pedidos realizados durante el fin de semana o en día festivo empiezan a tramitarse el siguiente día laborable. Recibirás un correo electrónico de confirmación al realizar tu pedido y un enlace de seguimiento cuando se envíe.

Estas son estimaciones habituales tras el envío, no garantías:

• Estados Unidos: 5–10 días laborables
• Canadá: 5–12 días laborables
• Reino Unido y Unión Europea: 3–7 días laborables
• Australia y Nueva Zelanda: 7–15 días laborables
• Resto del mundo: 5–15 días laborables

Las entregas pueden tardar más durante temporadas altas, festivos, inspecciones de aduanas o condiciones meteorológicas adversas.

Envío gratuito a todo el mundo en todos los pedidos, sin pedido mínimo. Sea cual sea el destino y por pequeño que sea el pedido, el coste de envío que se muestra al finalizar la compra siempre es $0.

Todos los paquetes se envían con seguimiento. El enlace llega por correo electrónico en cuanto se envía el paquete; el seguimiento suele tardar de 2–5 días laborables en mostrar el primer escaneo. Si tu pedido incluye artículos de distintos almacenes, pueden llegar en paquetes separados en días diferentes; cada uno tiene su propio número de seguimiento.

Los pedidos enviados internacionalmente pueden estar sujetos a aranceles de importación, impuestos o gastos de gestión aduanera cobrados por tu país cuando llegue el paquete. Estos cargos son responsabilidad tuya y no están incluidos en el precio ni en el coste de envío. No podemos predecir el importe ni pagarlo en tu nombre. Si rechazas un paquete por los cargos aduaneros, el coste del envío de devolución puede descontarse de cualquier reembolso.

Si el seguimiento no ha avanzado durante 10 días laborables, o la estimación anterior se ha superado en más de 10 días, contáctanos con tu número de pedido. Abriremos una incidencia con el transportista y, si se confirma que el paquete se ha perdido, te enviaremos un reemplazo o te reembolsaremos el importe.

Revisa tu dirección con atención antes de pagar. Solo podemos cambiar una dirección antes del envío. Si un paquete nos es devuelto porque la dirección era incorrecta o estaba incompleta, podemos reenviarlo una vez que cubras el nuevo coste de envío.

¿Tienes alguna duda sobre la entrega? Escribe a [email protected] o utiliza nuestra página de contacto.