Política de privacidad

ZaviFinds («nosotros», «nos») opera zavifinds.com y vende los productos que aparecen en él. Somos responsables de la información personal descrita en este aviso: el «responsable del tratamiento» en términos de protección de datos. Este aviso explica qué información personal recopilamos, por qué la recopilamos y qué opciones tienes. Preguntas y solicitudes: [email protected].

Recopilamos solo lo que necesitamos para gestionar la tienda:

• Información del pedido: nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío y facturación, número de teléfono si lo facilitas y qué pediste.
• Información de pago: gestionada por nuestro proveedor de pagos. Recibimos el resultado del pago y datos limitados, como la marca de la tarjeta y sus últimos dígitos; nunca almacenamos los números completos de tarjeta.
• Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas vistas, productos que has consultado y cómo llegaste a la tienda; se recopilan con cookies y tecnologías similares, incluso mediante Google Analytics y el Meta Pixel.
• Mensajes que nos envías: correos de soporte, solicitudes de devolución y reseñas.

Utilizamos esta información para procesar y entregar tu pedido, recibir el pago, ofrecer soporte y gestionar devoluciones, prevenir fraudes y abusos, mantener la tienda operativa y segura, entender qué productos y páginas son útiles, medir y mejorar nuestra publicidad, mostrar nuestros anuncios a personas que han visitado la tienda o han comprado productos similares y, solo si has dado tu consentimiento, enviarte correos de marketing de los que puedes darte de baja en cualquier momento.

Compartimos información personal solo con las partes que nos ayudan a gestionar la tienda, y solo en la medida en que la necesitan:

• el proveedor o socio de logística que prepara y envía tu pedido;
• las empresas de transporte y los agentes de aduanas;
• los procesadores de pagos y los servicios de prevención del fraude;
• los proveedores de alojamiento, correo electrónico y atención al cliente;
• los proveedores de analítica y publicidad —Google (Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads) y Meta (publicidad de Facebook e Instagram)—, que tratan estos datos por nuestra cuenta y también pueden utilizarlos para sus propios servicios publicitarios conforme a sus propias políticas de privacidad;
• asesores profesionales y autoridades cuando la ley lo exija.

No vendemos tu información personal.

Nuestros proveedores, transportistas y prestadores de servicios pueden estar situados fuera de tu país, incluidos Estados Unidos, Europa y Asia; Google y Meta tratan datos en Estados Unidos y otros países. Cuando la información se transfiere internacionalmente, nos basamos en garantías como las cláusulas contractuales tipo que ofrecen esos proveedores, y limitamos los datos a lo que el servicio necesita.

Utilizamos un número reducido de cookies y tecnologías similares. Algunas son necesarias para gestionar la tienda; el resto nos ayudan a entender cómo se utiliza la tienda y a mostrar nuestros productos a personas que pueden quererlos.

• Esenciales — siempre activas: mantener tu carrito y tu sesión, recordar el idioma que has elegido y proteger el pago frente al fraude.
• Analítica: Google Analytics 4, cargado a través de Google Tag Manager, nos indica qué páginas y productos se consultan, aproximadamente de dónde vienen los visitantes y cómo encontraron la tienda. Lo consultamos de forma agregada para mejorar la tienda.
• Publicidad: el Meta Pixel (Facebook e Instagram) nos permite medir nuestros anuncios y mostrarlos a personas que han visitado la tienda o han comprado productos similares; otras plataformas (como TikTok) pueden utilizar herramientas similares cuando hacemos campañas en ellas.

Cuando la ley lo exige, solicitamos tu consentimiento antes de establecer cookies de analítica o publicidad, y puedes cambiar o retirar esa elección en cualquier momento. También puedes bloquear o eliminar cookies en la configuración de tu navegador; el carrito y el pago necesitan sus propias cookies para funcionar, pero el resto de la tienda funciona sin ellas. Para limitar la publicidad personalizada, puedes usar la configuración de Google Ads y tus preferencias de anuncios de Meta, así como cualquier elección de consentimiento que hayas hecho en este sitio.

Los registros de pedidos se conservan durante el tiempo que necesitamos para gestionar pedidos, devoluciones y reclamaciones, y cumplir obligaciones fiscales y contables. Los datos de contacto de marketing se conservan hasta que te des de baja. Los mensajes de soporte se conservan mientras sean útiles para gestionar cuestiones similares. Los datos de analítica se conservan durante el periodo de retención configurado en Google Analytics, y los datos de publicidad según la configuración de la plataforma que los recopiló.

Según dónde vivas, puedes tener derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre ti, corregirla, eliminarla, restringir u oponerte a determinados usos, retirar el consentimiento u obtener una copia en un formato portátil. Escribe a [email protected] para realizar una solicitud; es posible que primero te pidamos que verifiques tu identidad. Estos derechos se aplican cuando la ley de tu país los contempla; por ejemplo, el GDPR si estás en la Unión Europea o el Reino Unido, o el CCPA/CPRA si resides en California. No tratamos a nadie de forma diferente por ejercer estos derechos. También puedes pedirnos que dejemos de utilizar tu información para publicidad personalizada, o limitarlo tú mismo mediante la configuración de anuncios de Google y Meta.

La tienda no está destinada a menores y no recopilamos a sabiendas información personal de personas menores de 16 años. Si crees que un menor nos ha facilitado información, contacta con nosotros y la eliminaremos.

Podemos actualizar esta política a medida que cambie la tienda. La versión actual se publica siempre en esta página con la fecha indicada en la parte superior. Si un cambio es significativo, lo dejaremos claro en el sitio.