Política de privacidade

ZaviFinds (“nós”, “nos”) opera zavifinds.com e vende os produtos nele exibidos. Somos responsáveis pelas informações pessoais descritas neste aviso — o “controlador de dados” em termos de proteção de dados. Este aviso explica quais informações pessoais coletamos, por que as coletamos e quais escolhas você tem. Dúvidas e solicitações: [email protected].

Coletamos apenas o que precisamos para operar a loja:

• Informações do pedido: nome, endereço de e-mail, endereço de entrega e cobrança, número de telefone, se você fornecer um, e o que você pediu.
• Informações de pagamento: tratadas pelo nosso provedor de pagamento. Recebemos o resultado do pagamento e detalhes limitados, como a bandeira do cartão e os últimos dígitos — nunca armazenamos números completos de cartão.
• Dados técnicos e de uso: endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas visualizadas, produtos que você olhou e como você chegou à loja — coletados com cookies e tecnologias semelhantes, inclusive por meio do Google Analytics e do Meta Pixel.
• Mensagens que você nos envia: e-mails de suporte, solicitações de devolução e avaliações.

Usamos essas informações para processar e entregar seu pedido, processar pagamentos, prestar suporte e tratar devoluções, prevenir fraude e abuso, manter a loja funcionando e segura, entender quais produtos e páginas são úteis, medir e melhorar nossa publicidade, exibir nossos anúncios para pessoas que visitaram a loja ou compraram produtos semelhantes e — somente se você tiver optado por isso — enviar e-mails de marketing dos quais você pode cancelar a inscrição a qualquer momento.

Compartilhamos informações pessoais apenas com partes que nos ajudam a operar a loja, e somente na medida necessária:

• o fornecedor ou parceiro de fulfillment que prepara e envia seu pedido;
• transportadoras e despachantes aduaneiros;
• processadores de pagamento e serviços de prevenção a fraude;
• provedores de hospedagem, e-mail e atendimento ao cliente;
• provedores de análise e publicidade — Google (Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads) e Meta (publicidade no Facebook e Instagram) — que tratam esses dados em nosso nome e também podem usá-los para seus próprios serviços de publicidade de acordo com suas próprias políticas de privacidade;
• consultores profissionais e autoridades quando a lei exigir.

Não vendemos suas informações pessoais.

Nossos fornecedores, transportadoras e prestadores de serviços podem estar localizados fora do seu país, inclusive nos Estados Unidos, na Europa e na Ásia; Google e Meta tratam dados nos Estados Unidos e em outros países. Quando informações são transferidas internacionalmente, contamos com salvaguardas como as cláusulas contratuais padrão oferecidas por esses provedores, e mantemos os dados limitados ao que o serviço precisa.

Usamos um pequeno número de cookies e tecnologias semelhantes. Alguns são necessários para operar a loja; o restante nos ajuda a entender como a loja é usada e a mostrar nossos produtos para pessoas que podem querê-los.

• Essenciais — sempre ativos: manter seu carrinho e sessão, lembrar o idioma que você escolheu e proteger o checkout contra fraude.
• Análises: o Google Analytics 4, carregado por meio do Google Tag Manager, nos informa quais páginas e produtos são visualizados, aproximadamente de onde os visitantes vêm e como encontraram a loja. Lemos esses dados de forma agregada para melhorar a loja.
• Publicidade: o Meta Pixel (Facebook e Instagram) nos permite medir nossos anúncios e mostrá-los a pessoas que visitaram a loja ou compraram produtos semelhantes; outras plataformas (como TikTok) podem usar ferramentas semelhantes quando realizamos campanhas nelas.

Quando a lei exigir, pedimos seu consentimento antes de definir cookies de análise ou publicidade, e você pode alterar ou retirar essa escolha a qualquer momento. Você também pode bloquear ou excluir cookies nas configurações do navegador — o carrinho e o checkout precisam dos próprios cookies para funcionar, mas o restante da loja funciona sem eles. Para limitar a publicidade personalizada, você pode usar as configurações do Google Ads e as preferências de anúncios da Meta, bem como qualquer escolha de consentimento que tenha feito neste site.

Os registros de pedidos são mantidos pelo tempo necessário para cumprir pedidos, tratar devoluções e reclamações e atender obrigações fiscais e contábeis. Os dados de contato de marketing são mantidos até você cancelar a inscrição. As mensagens de suporte são mantidas pelo tempo em que forem úteis para tratar questões semelhantes. Os dados de análise são mantidos pelo período de retenção configurado no Google Analytics, e os dados de publicidade, conforme as configurações da plataforma que os coletou.

Dependendo de onde você mora, você pode ter o direito de acessar as informações pessoais que mantemos sobre você, corrigi-las, excluí-las, restringir ou se opor a certos usos, retirar o consentimento ou receber uma cópia em formato portátil. Envie um e-mail para [email protected] para fazer uma solicitação; podemos pedir que você verifique sua identidade primeiro. Esses direitos se aplicam a você quando a lei do seu país os prevê — por exemplo, o GDPR, se você estiver na União Europeia ou no Reino Unido, ou o CCPA/CPRA, se você for residente da Califórnia. Não tratamos ninguém de forma diferente por exercer esses direitos. Você também pode nos pedir para parar de usar suas informações para publicidade personalizada, ou limitar isso você mesmo nas configurações de anúncios do Google e da Meta.

A loja não é destinada a crianças, e não coletamos conscientemente informações pessoais de menores de 16 anos. Se você acredita que uma criança nos forneceu informações, entre em contato e nós as excluiremos.

Podemos atualizar esta política à medida que a loja mudar. A versão atual é sempre publicada nesta página com a data indicada no topo. Se uma alteração for significativa, deixaremos isso claro no site.