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ZaviFinds é uma loja online, então o e-mail é a forma mais rápida de falar conosco — não há telefone nem endereço para atendimento presencial. Lemos todas as mensagens e respondemos em inglês, normalmente em 1–2 dias úteis. Escreva para [email protected].

Para agilizar, inclua o número do pedido, o e-mail usado na finalização da compra e uma breve descrição do que aconteceu.

• Onde está meu pedido? O link de rastreamento é enviado por e-mail assim que o pacote sai do armazém; pode levar 2–5 dias úteis para mostrar a primeira atualização.
• Alterar ou cancelar um pedido: avise-nos o quanto antes — normalmente conseguimos alterar um endereço ou cancelar antes do envio, mas não depois.
• Endereço errado: envie uma mensagem imediatamente. Depois que um pacote está a caminho, a transportadora pode não conseguir redirecioná-lo.

Entre em contato conosco em até 48 horas após a entrega e anexe fotos do item e da embalagem. Vamos providenciar uma substituição ou um reembolso — veja Devoluções e reembolsos para saber como funciona.

Prazos de entrega, custos, alfândega e rastreamento estão explicados na nossa página Envio e entrega. Prazos de devolução, condições e prazos de reembolso estão na nossa página Devoluções e reembolsos.

Para pedir uma cópia dos seus dados, corrigi-los ou solicitar a exclusão, envie um e-mail para nós com o assunto “Solicitação de privacidade”. Podemos pedir que você confirme sua identidade primeiro. Os detalhes estão na nossa Política de privacidade.

Fornecedores, criadores de conteúdo e solicitações de colaboração: [email protected]. Inclua seu site ou perfil social e o que você tem em mente.