01 문의하기
ZaviFinds는 온라인 스토어이므로 이메일이 저희에게 연락하는 가장 빠른 방법입니다 — 전화 상담이나 방문 가능한 주소는 없습니다. 모든 메시지를 읽고 영어로 답변하며, 보통 1–2 영업일 이내에 답변드립니다. [email protected]으로 문의해 주세요.
02 주문 도움말
더 빠른 처리를 위해 주문 번호, 결제 시 사용한 이메일 주소, 발생한 일에 대한 간단한 설명을 포함해 주세요.
- 제 주문은 어디에 있나요? 추적 링크는 택배가 창고를 출발하는 즉시 이메일로 발송되며, 첫 업데이트가 표시되기까지 2–5 영업일이 걸릴 수 있습니다.
- 주문 변경 또는 취소: 가능한 한 빨리 알려 주세요 — 보통 발송 전에는 주소 변경이나 취소가 가능하지만, 발송 후에는 불가능합니다.
- 잘못된 주소: 즉시 메시지를 보내 주세요. 택배가 발송된 후에는 운송업체가 배송지를 변경하지 못할 수 있습니다.
03 파손·오배송·누락 상품
배송 후 48시간 이내에 저희에게 연락하시고 상품과 포장재 사진을 첨부해 주세요. 교체 또는 환불을 준비해 드리겠습니다 — 진행 방법은 반품 및 환불에서 확인하세요.
04 배송 및 반품 문의
05 개인정보 요청
개인정보 사본 요청, 정정 또는 삭제를 원하시면 제목을 “개인정보 요청”으로 하여 이메일을 보내 주세요. 먼저 본인 확인을 요청할 수 있습니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침에 있습니다.
06 비즈니스 및 제휴
공급업체, 크리에이터 및 협업 요청: [email protected]. 웹사이트 또는 소셜 프로필과 원하시는 협업 내용을 포함해 주세요.

