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Dernière mise à jour October 22, 2026

01 Contactez-nous

ZaviFinds est une boutique en ligne, c’est donc par e-mail que vous nous joindrez le plus rapidement — il n’y a ni ligne téléphonique ni adresse physique. Nous lisons chaque message et répondons en anglais, généralement sous 1 à 2 jours ouvrés. Écrivez-nous à [email protected].

02 Aide sur les commandes

Pour nous faire gagner du temps, indiquez votre numéro de commande, l’adresse e-mail utilisée lors du paiement et une brève description de ce qui s’est passé.

  • Où est ma commande ? Le lien de suivi vous est envoyé par e-mail dès que le colis quitte l’entrepôt ; l’apparition de la première mise à jour peut prendre 2–5 jours ouvrés.
  • Modifier ou annuler une commande : prévenez-nous le plus tôt possible — nous pouvons généralement modifier une adresse ou annuler avant l’expédition, mais pas après.
  • Mauvaise adresse : contactez-nous immédiatement. Une fois le colis en route, le transporteur peut ne pas être en mesure de le rediriger.

03 Article endommagé, erroné ou manquant

Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison et joindre des photos de l’article et de son emballage. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement — consultez Retours et remboursements pour connaître la marche à suivre.

04 Questions sur la livraison et les retours

Les délais de livraison, les frais, les douanes et le suivi sont expliqués sur notre page Livraison et expédition. Les délais de retour, les conditions et les délais de remboursement figurent sur notre page Retours et remboursements.

05 Demandes relatives à la confidentialité

Pour demander une copie de vos données, les corriger ou les faire supprimer, écrivez-nous avec l’objet « Privacy request ». Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité au préalable. Les détails figurent dans notre Politique de confidentialité.

06 Entreprises et partenariats

Fournisseurs, créateurs et demandes de collaboration : [email protected]. Merci d’indiquer votre site web ou profil social et ce que vous envisagez.