Politique de confidentialité

ZaviFinds (« nous ») exploite zavifinds.com et vend les produits qui y sont présentés. Nous sommes responsables des informations personnelles décrites dans le présent avis — le « responsable du traitement » au sens de la protection des données. Cet avis explique quelles informations personnelles nous collectons, pourquoi nous les collectons et quels choix vous avez. Questions et demandes : [email protected].

Nous ne collectons que ce dont nous avons besoin pour faire fonctionner la boutique :

• Informations de commande : nom, adresse e-mail, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone si vous en fournissez un, et ce que vous avez commandé.
• Informations de paiement : traitées par notre prestataire de paiement. Nous recevons le résultat du paiement et des détails limités tels que la marque de la carte et les derniers chiffres — nous ne stockons jamais les numéros de carte complets.
• Données techniques et d’utilisation : adresse IP, type de navigateur et d’appareil, pages consultées, produits que vous avez regardés et comment vous avez accédé à la boutique — collectées au moyen de cookies et de technologies similaires, notamment via Google Analytics et le Meta Pixel.
• Messages que vous nous envoyez : e-mails au support, demandes de retour et avis.

Nous utilisons ces informations pour traiter et livrer votre commande, encaisser le paiement, fournir une assistance et gérer les retours, prévenir la fraude et les abus, assurer le bon fonctionnement et la sécurité de la boutique, comprendre quels produits et quelles pages sont utiles, mesurer et améliorer notre publicité, présenter nos annonces aux personnes qui ont visité la boutique ou acheté des produits similaires et — uniquement si vous y avez consenti — vous envoyer des e-mails marketing dont vous pouvez vous désabonner à tout moment.

Nous ne partageons les informations personnelles qu’avec les parties qui nous aident à faire fonctionner la boutique, et uniquement dans la mesure où elles en ont besoin :

• le fournisseur ou le partenaire logistique qui prépare et expédie votre commande ;
• les transporteurs et les courtiers en douane ;
• les prestataires de paiement et les services de prévention de la fraude ;
• les fournisseurs d’hébergement, d’e-mail et de support client ;
• les fournisseurs d’analytique et de publicité — Google (Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads) et Meta (publicité Facebook et Instagram) — qui traitent ces données pour notre compte et peuvent également les utiliser pour leurs propres services publicitaires conformément à leurs propres politiques de confidentialité ;
• les conseillers professionnels et les autorités lorsque la loi l’exige.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles.

Nos fournisseurs, transporteurs et prestataires de services peuvent être situés en dehors de votre pays, notamment aux États-Unis, en Europe et en Asie ; Google et Meta traitent des données aux États-Unis et dans d’autres pays. Lorsque des informations sont transférées à l’international, nous nous appuyons sur des garanties telles que les clauses contractuelles types proposées par ces prestataires, et nous limitons les données à ce dont le service a besoin.

Nous utilisons un petit nombre de cookies et de technologies similaires. Certains sont nécessaires au fonctionnement de la boutique ; les autres nous aident à comprendre comment la boutique est utilisée et à présenter nos produits aux personnes susceptibles de les vouloir.

• Essentiels — toujours actifs : conserver votre panier et votre session, mémoriser la langue que vous avez choisie et protéger le paiement contre la fraude.
• Analytique : Google Analytics 4, chargé via Google Tag Manager, nous indique quelles pages et quels produits sont consultés, d’où viennent approximativement les visiteurs et comment ils ont trouvé la boutique. Nous l’analysons de manière agrégée pour améliorer la boutique.
• Publicité : le Meta Pixel (Facebook et Instagram) nous permet de mesurer nos annonces et de les présenter aux personnes qui ont visité la boutique ou acheté des produits similaires ; d’autres plateformes (comme TikTok) peuvent utiliser des outils similaires lorsque nous menons des campagnes sur celles-ci.

Lorsque la loi l’exige, nous demandons votre consentement avant de déposer des cookies analytiques ou publicitaires, et vous pouvez modifier ou retirer ce choix à tout moment. Vous pouvez également bloquer ou supprimer les cookies dans les paramètres de votre navigateur — le panier et le paiement ont besoin de leurs propres cookies pour fonctionner, mais le reste de la boutique fonctionne sans eux. Pour limiter la publicité personnalisée, vous pouvez utiliser les paramètres Google Ads et vos préférences publicitaires Meta, ainsi que tout choix de consentement que vous avez effectué sur ce site.

Les dossiers de commande sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour traiter les commandes, gérer les retours et les réclamations, et respecter nos obligations fiscales et comptables. Les coordonnées marketing sont conservées jusqu’à votre désinscription. Les messages au support sont conservés aussi longtemps qu’ils sont utiles pour traiter des questions similaires. Les données analytiques sont conservées pendant la période de conservation configurée dans Google Analytics, et les données publicitaires selon les paramètres de la plateforme qui les a collectées.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit d’accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, de les corriger, de les supprimer, d’en restreindre ou de vous opposer à certaines utilisations, de retirer votre consentement ou d’en recevoir une copie dans un format portable. Envoyez un e-mail à [email protected] pour faire une demande ; nous pouvons d’abord vous demander de vérifier votre identité. Ces droits s’appliquent lorsque la loi de votre pays les prévoit — par exemple le GDPR si vous êtes dans l’Union européenne ou au Royaume-Uni, ou le CCPA/CPRA si vous êtes résident de Californie. Nous ne traitons personne différemment pour l’exercice de ces droits. Vous pouvez également nous demander de cesser d’utiliser vos informations pour la publicité personnalisée, ou de la limiter vous-même via vos paramètres publicitaires Google et Meta.

La boutique n’est pas destinée aux enfants, et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès de personnes de moins de 16 ans. Si vous pensez qu’un enfant nous a fourni des informations, contactez-nous et nous les supprimerons.

Nous pouvons mettre à jour cette politique à mesure que la boutique évolue. La version actuelle est toujours publiée sur cette page avec la date indiquée en haut. Si une modification est importante, nous l’indiquerons clairement sur le site.