반품

주문을 받으신 날로부터 15일 이내에 반품을 요청하실 수 있습니다. 상품을 보내기 전에 먼저 당사로 연락해 주세요. 사전 통보 없이 보내신 반품은 접수되지 않을 수 있습니다.

상품은 미사용·미손상 상태여야 하며, 모든 액세서리와 설명서를 포함해 원래 포장 상태로 완전해야 합니다. 안전하게 포장해 주시고, 배송 중 분실된 반품은 환불해 드릴 수 없으므로 배송 추적이 가능한 서비스를 이용하시길 권장합니다.

주문 번호, 반품하실 상품, 사유, 해당되는 경우 사진을 함께 [email protected]으로 이메일을 보내주세요. 영업일 기준 2일 이내에 안내와 반품 주소를 회신해 드립니다. 당사 물류 파트너는 여러 창고에서 출고하므로 반품 주소는 상품이 출고된 창고에 따라 달라집니다.

상품이 파손되었거나 결함이 있거나 주문하신 것과 다른 상품이 도착한 경우를 제외하고는 반품 배송비는 고객님이 부담하십니다. 해당 경우에는 당사가 부담합니다. 반품 사유가 당사의 실수인 경우를 제외하고는 최초 배송비는 환불되지 않습니다.

반품 상품이 당사에 도착하여 검수를 통과하면 환불을 승인하고 5~10영업일 이내에 원래 결제 수단으로 환불해 드립니다. 은행이나 카드사에 따라 환불 내역이 표시되기까지 며칠 더 걸릴 수 있습니다. 주문이 무료 배송 조건을 충족했으나 반품으로 인해 기준 금액 아래로 내려가는 경우, 최초 배송비를 공제할 수 있습니다.

배송 후 48시간 이내에 알려주시고, 상품과 포장 사진을 함께 보내주세요. 상황에 따라 교환품을 보내드리거나, 누락된 부품을 보내드리거나, 환불해 드리며, 경우에 따라 상품을 반송하지 않으셔도 됩니다. 파손된 상품은 당사에 먼저 연락하시기 전에는 반송하지 마세요.

상품을 교환하는 가장 빠른 방법은 상품을 반품하여 환불받으신 후 새로 주문하시는 것입니다. 그래야 반품 상품이 배송 중인 동안 교환품 발송이 지연되지 않습니다.

위생, 안전 또는 법적 이유로 개봉된 개인위생 및 위생용품, 부패성 상품, 기프트카드, 맞춤 제작 또는 주문 제작 상품, 최종 판매(final sale)로 표시된 상품은 반품을 받아드릴 수 없습니다. 그 외 매장의 모든 상품은 위 조건에 따라 반품하실 수 있습니다.

주문이 발송되기 전에는 무료로 취소하실 수 있으니, 가능한 한 빨리 이메일을 보내주세요. 택배가 발송된 후에는 위의 반품 절차가 적용됩니다. 주문이 신속하게 준비되므로 취소 요청이 제때 접수된다고 보장해 드릴 수 없습니다.

본 정책은 거주 국가의 소비자법에 따라 고객님께 부여된 권리를 제한하지 않으며, 일정 기간 내 구매를 철회할 수 있는 법적 권리도 포함됩니다.