Επιστροφές

Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή εντός 15 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας. Επικοινωνήστε μαζί μας πριν στείλετε οτιδήποτε πίσω — οι επιστροφές που αποστέλλονται χωρίς ειδοποίηση ενδέχεται να μην γίνουν δεκτές.

Τα είδη πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα, χωρίς ζημιές και πλήρη, στην αρχική τους συσκευασία με όλα τα εξαρτήματα και τα εγχειρίδια. Συσκευάστε τα με ασφάλεια· συνιστούμε υπηρεσία με παρακολούθηση, επειδή δεν μπορούμε να επιστρέψουμε χρήματα για μια επιστροφή που χάνεται καθ’ οδόν προς εμάς.

Στείλτε email στο [email protected] με τον αριθμό παραγγελίας σας, το είδος που θέλετε να επιστρέψετε, τον λόγο και, όπου είναι σχετικό, φωτογραφίες. Απαντάμε εντός 2 εργάσιμων ημερών με οδηγίες και τη διεύθυνση επιστροφής. Οι συνεργάτες μας για την εκπλήρωση παραγγελιών αποστέλλουν από πολλές αποθήκες, επομένως η διεύθυνση εξαρτάται από το από πού προήλθε το είδος σας.

Εσείς καλύπτετε το κόστος της επιστροφής, εκτός εάν το είδος έφτασε κατεστραμμένο, ελαττωματικό ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε — σε αυτή την περίπτωση το καλύπτουμε εμείς. Τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας λάθος.

Μόλις το επιστρεφόμενο είδος φτάσει σε εμάς και περάσει τον έλεγχο, εγκρίνουμε την επιστροφή χρημάτων και την αποστέλλουμε στο αρχικό μέσο πληρωμής σας εντός 5–10 εργάσιμων ημερών. Η τράπεζα ή ο πάροχος της κάρτας σας ενδέχεται να χρειαστεί λίγες ακόμη ημέρες για να την εμφανίσει. Εάν η παραγγελία σας δικαιούνταν δωρεάν αποστολή και η επιστροφή την φέρνει κάτω από το όριο, ενδέχεται να αφαιρέσουμε το αρχικό κόστος αποστολής.

Ενημερώστε μας εντός 48 ωρών από την παράδοση και συμπεριλάβετε φωτογραφίες του είδους και της συσκευασίας του. Ανάλογα με την περίπτωση, θα στείλουμε αντικατάσταση, θα στείλουμε το εξάρτημα που λείπει ή θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα — μερικές φορές χωρίς να σας ζητήσουμε να στείλετε το είδος πίσω. Μην επιστρέφετε ένα κατεστραμμένο είδος πριν επικοινωνήσετε μαζί μας.

Ο ταχύτερος τρόπος για να ανταλλάξετε ένα είδος είναι να το επιστρέψετε για επιστροφή χρημάτων και να κάνετε νέα παραγγελία, ώστε η αντικατάστασή σας να μην καθυστερήσει λόγω της επιστροφής που βρίσκεται σε μεταφορά.

Για λόγους υγιεινής, ασφάλειας ή νομικούς λόγους δεν μπορούμε να δεχθούμε επιστροφές ανοιγμένων προϊόντων προσωπικής φροντίδας και υγιεινής, ευπαθών προϊόντων, δωροκαρτών, εξατομικευμένων ή κατά παραγγελία ειδών και οτιδήποτε έχει επισημανθεί ως τελική πώληση. Όλα τα άλλα είδη του καταστήματος μπορούν να επιστραφούν υπό τις παραπάνω προϋποθέσεις.

Μπορείτε να ακυρώσετε δωρεάν πριν αποσταλεί η παραγγελία σας — στείλτε μας email το συντομότερο δυνατό. Μόλις ένα δέμα βρίσκεται καθ’ οδόν, ισχύει η παραπάνω διαδικασία επιστροφής. Επειδή οι παραγγελίες προετοιμάζονται γρήγορα, δεν μπορούμε να υποσχεθούμε ότι μια ακύρωση θα φτάσει σε εμάς εγκαίρως.

Τίποτα σε αυτή την πολιτική δεν περιορίζει τα δικαιώματα που έχετε βάσει της νομοθεσίας καταναλωτών της χώρας διαμονής σας, συμπεριλαμβανομένου οποιουδήποτε νόμιμου δικαιώματος υπαναχώρησης από μια αγορά εντός καθορισμένης περιόδου.