Zwroty

Możesz zgłosić zwrot w ciągu 15 dni od otrzymania zamówienia. Skontaktuj się z nami, zanim cokolwiek wyślesz — zwroty wysłane bez uprzedniego powiadomienia mogą nie zostać przyjęte.

Produkty muszą być nieużywane, nieuszkodzone i kompletne, w oryginalnym opakowaniu, wraz ze wszystkimi akcesoriami i instrukcjami. Zapakuj je bezpiecznie; zalecamy przesyłkę ze śledzeniem, ponieważ nie możemy zwrócić pieniędzy za zwrot, który zaginie w drodze do nas.

Napisz na adres [email protected], podając numer zamówienia, produkt, który chcesz zwrócić, powód oraz, w stosownych przypadkach, zdjęcia. Odpowiadamy w ciągu 2 dni roboczych, przesyłając instrukcje i adres zwrotu. Nasi partnerzy realizujący zamówienia wysyłają z kilku magazynów, więc adres zależy od tego, skąd pochodzi Twój produkt.

Pokrywasz koszt przesyłki zwrotnej, chyba że produkt dotarł uszkodzony, wadliwy lub inny niż zamówiony — w takim przypadku pokrywamy go. Oryginalne koszty wysyłki nie są zwracane, z wyjątkiem sytuacji, gdy zwrot wynika z naszego błędu.

Gdy zwrócony produkt do nas dotrze i przejdzie kontrolę, zatwierdzamy zwrot pieniędzy i przekazujemy je na pierwotną metodę płatności w ciągu 5–10 dni roboczych. Twój bank lub dostawca karty może potrzebować kilku dodatkowych dni, aby go wyświetlić. Jeśli zamówienie kwalifikowało się do darmowej wysyłki, a zwrot obniża je poniżej progu, możemy potrącić pierwotny koszt wysyłki.

Powiadom nas w ciągu 48 godzin od dostawy i dołącz zdjęcia produktu oraz jego opakowania. W zależności od przypadku wyślemy produkt zastępczy, wyślemy brakującą część lub zwrócimy pieniądze — czasami bez konieczności odsyłania produktu. Nie zwracaj uszkodzonego produktu przed kontaktem z nami.

Najszybszym sposobem wymiany produktu jest zwrócenie go w celu uzyskania zwrotu pieniędzy i złożenie nowego zamówienia, aby wymiana nie została opóźniona przez zwrot w drodze.

Ze względów higienicznych, bezpieczeństwa lub prawnych nie możemy przyjmować zwrotów otwartych produktów do pielęgnacji osobistej i higieny, towarów łatwo psujących się, kart podarunkowych, produktów personalizowanych lub wykonywanych na zamówienie oraz wszystkiego, co oznaczono jako final sale. Wszystko inne w sklepie można zwrócić na warunkach opisanych powyżej.

Możesz anulować bezpłatnie przed wysłaniem zamówienia — napisz do nas jak najszybciej. Gdy paczka jest w drodze, obowiązuje opisany powyżej proces zwrotu. Ponieważ zamówienia są przygotowywane szybko, nie możemy obiecać, że anulowanie dotrze do nas na czas.

Żadne postanowienie niniejszej polityki nie ogranicza praw, które przysługują Ci na mocy prawa konsumenckiego kraju Twojego zamieszkania, w tym wszelkiego ustawowego prawa do odstąpienia od zakupu w określonym terminie.