İadeler

Siparişinizi teslim aldıktan sonra 15 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Herhangi bir şeyi geri göndermeden önce bizimle iletişime geçin — önceden haber verilmeden gönderilen iadeler kabul edilmeyebilir.

Ürünler kullanılmamış, hasarsız ve eksiksiz olmalı; tüm aksesuarlar ve kılavuzlarla birlikte orijinal ambalajında olmalıdır. Lütfen güvenli şekilde paketleyin; takip edilebilir bir gönderim hizmeti kullanmanızı öneririz çünkü bize ulaşırken kaybolan bir iade için para iadesi yapamayız.

Sipariş numaranız, iade etmek istediğiniz ürün, sebep ve gerekiyorsa fotoğraflarla birlikte [email protected] adresine e-posta gönderin. 2 iş günü içinde talimatlar ve iade adresiyle yanıt veririz. Sevkiyat ortaklarımız birkaç depodan gönderim yapar, bu nedenle adres ürününüzün nereden geldiğine bağlıdır.

Ürün hasarlı, kusurlu veya sipariş ettiğinizden farklı geldiği durumlar hariç iade kargo masrafını siz karşılarsınız — bu gibi durumlarda masrafı biz karşılarız. İade bizim hatamızdan kaynaklanmadığı sürece orijinal kargo ücretleri iade edilmez.

İade edilen ürün bize ulaşıp kontrolden geçtikten sonra para iadesini onaylar ve 5–10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize göndeririz. Bankanızın veya kart sağlayıcınızın bunu göstermesi birkaç gün daha sürebilir. Siparişiniz ücretsiz kargo koşulunu sağladıysa ve iade siparişi eşiğin altına düşürürse, orijinal kargo ücretini düşebiliriz.

Teslimattan sonraki 48 saat içinde bize bildirin ve ürünün ve ambalajının fotoğraflarını ekleyin. Duruma göre yerine yeni bir ürün göndeririz, eksik parçayı göndeririz veya para iadesi yaparız — bazen ürünü geri göndermenizi istemeden. Lütfen bizimle iletişime geçmeden hasarlı bir ürünü iade etmeyin.

Bir ürünü değiştirmenin en hızlı yolu, iade edip para iadesi almak ve yeni bir sipariş vermektir; böylece değişim ürününüz, iade yoldayken gecikmez.

Hijyen, güvenlik veya yasal nedenlerle açılmış kişisel bakım ve hijyen ürünlerinin, çabuk bozulan ürünlerin, hediye kartlarının, kişiselleştirilmiş veya siparişe özel üretilen ürünlerin ve son satış olarak işaretlenen her şeyin iadesini kabul edemeyiz. Mağazadaki diğer tüm ürünler yukarıdaki koşullar altında iade edilebilir.

Siparişiniz gönderilmeden önce ücretsiz iptal edebilirsiniz — mümkün olan en kısa sürede bize e-posta gönderin. Bir koli yola çıktıktan sonra yukarıdaki iade süreci geçerlidir. Siparişler hızlı hazırlandığı için bir iptalin bize zamanında ulaşacağını garanti edemeyiz.

Bu politikada yer alan hiçbir hüküm, ikamet ettiğiniz ülkenin tüketici hukuku kapsamındaki, belirli bir süre içinde satın alımdan caymaya ilişkin yasal hak da dahil olmak üzere, haklarınızı sınırlamaz.