退货

您可在收到订单后 15 天内申请退货。寄回任何商品前请先联系我们——未事先通知即寄回的退货可能不被受理。

商品必须未使用、无损坏且完整，保持原包装，并包含所有配件和说明书。请妥善包装；我们建议使用可追踪的物流服务，因为如果退货在寄送途中丢失，我们将无法退款。

请发送电子邮件至 [email protected]，并提供您的订单号、要退货的商品、退货原因，以及相关照片（如适用）。我们会在 2 个工作日内回复，告知退货说明和退货地址。我们的履约合作伙伴从多个仓库发货，因此退货地址取决于您商品的发货地。

退货运费由您承担，除非商品送达时已损坏、有缺陷或与您订购的商品不符——在这种情况下，由我们承担。原始运费不予退还，但退货是因我们的错误导致时除外。

退货商品送达我们并检验通过后，我们会批准退款，并在 5–10 个工作日内退回至您的原支付方式。您的银行或发卡机构可能需要再多几天才能显示退款。如果您的订单符合免运费条件，而退货后订单金额低于免运费门槛，我们可能会扣除原始运费。

请在收货后 48 小时内告知我们，并附上商品及其包装的照片。视具体情况，我们会寄送替换品、补发缺少的部件或为您退款——有时无需您寄回商品。请勿在联系我们之前寄回损坏商品。

换货最快捷的方式是先将商品退回以获得退款，然后重新下单，这样您的替换商品就不会因退货在途而延误。

出于卫生、安全或法律原因，我们无法接受已拆封的个人护理和卫生用品、易腐商品、礼品卡、定制或按单制作商品，以及任何标记为最终销售的商品退货。商店中的其他所有商品均可按上述条件退货。

您可在订单发货前免费取消——请尽快发送电子邮件给我们。一旦包裹已在途中，则适用上述退货流程。由于订单会很快处理，我们无法保证取消请求能及时送达我们。

本政策中的任何内容均不限制您根据居住国消费者法享有的权利，包括在规定期限内撤销购买的任何法定权利。