Personvernerklæring

ZaviFinds («vi», «oss») driver zavifinds.com og selger produktene som vises der. Vi er ansvarlige for personopplysningene som beskrives i denne erklæringen – «behandlingsansvarlig» i personvernterminologi. Denne erklæringen forklarer hvilke personopplysninger vi samler inn, hvorfor vi samler dem inn, og hvilke valg du har. Spørsmål og forespørsler: [email protected].

Vi samler bare inn det vi trenger for å drive nettbutikken:

• Ordreinformasjon: navn, e-postadresse, leverings- og faktureringsadresse, telefonnummer hvis du oppgir det, og hva du har bestilt.
• Betalingsinformasjon: håndteres av betalingsleverandøren vår. Vi mottar resultatet av betalingen og begrensede opplysninger som kortmerke og siste sifre – vi lagrer aldri fulle kortnumre.
• Tekniske data og bruksdata: IP-adresse, nettleser- og enhetstype, sider som vises, produkter du har sett på, og hvordan du kom til nettbutikken – samlet inn med informasjonskapsler og lignende teknologier, blant annet gjennom Google Analytics og Meta Pixel.
• Meldinger du sender oss: e-poster til kundestøtte, returforespørsler og anmeldelser.

Vi bruker disse opplysningene til å behandle og levere ordren din, ta betalt, gi kundestøtte og håndtere returer, forhindre svindel og misbruk, holde nettbutikken i drift og sikker, forstå hvilke produkter og sider som er nyttige, måle og forbedre annonseringen vår, vise annonsene våre til personer som har besøkt nettbutikken eller kjøpt lignende produkter, og – bare hvis du har samtykket – sende deg markedsføringse-poster som du kan melde deg av fra når som helst.

Vi deler personopplysninger bare med parter som hjelper oss å drive nettbutikken, og bare så mye som de trenger:

• leverandøren eller partneren som klargjør og sender ordren din;
• fraktfirmaer og tollmeglere;
• betalingstjenesteleverandører og tjenester for svindelforebygging;
• leverandører av hosting, e-post og kundestøtte;
• leverandører av analyse og annonsering – Google (Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads) og Meta (annonsering på Facebook og Instagram) – som behandler disse dataene på våre vegne og også kan bruke dem til egne annonsetjenester i henhold til sine egne personvernretningslinjer;
• profesjonelle rådgivere, og myndigheter der loven krever det.

Vi selger ikke personopplysningene dine.

Leverandørene våre, fraktfirmaene og tjenesteleverandørene kan være lokalisert utenfor landet ditt, blant annet i USA, Europa og Asia; Google og Meta behandler data i USA og andre land. Når opplysninger overføres internasjonalt, støtter vi oss på sikkerhetstiltak som standardkontraktsklausulene disse leverandørene tilbyr, og vi begrenser dataene til det tjenesten trenger.

Vi bruker et lite antall informasjonskapsler og lignende teknologier. Noen er nødvendige for å drive nettbutikken; resten hjelper oss å forstå hvordan nettbutikken brukes og vise produktene våre til personer som kan ønske dem.

• Nødvendige – alltid på: holde handlekurven og økten din, huske språket du valgte, og beskytte kassen mot svindel.
• Analyse: Google Analytics 4, lastet inn via Google Tag Manager, forteller oss hvilke sider og produkter som vises, omtrent hvor besøkende kommer fra, og hvordan de fant nettbutikken. Vi leser dataene samlet for å forbedre nettbutikken.
• Annonsering: Meta Pixel (annonsering på Facebook og Instagram) lar oss måle annonsene våre og vise dem til personer som har besøkt nettbutikken eller kjøpt lignende produkter; andre plattformer (som TikTok) kan bruke lignende verktøy når vi kjører kampanjer der.

Der loven krever det, ber vi om samtykke før vi setter analyse- eller annonseringsinformasjonskapsler, og du kan endre eller trekke tilbake valget når som helst. Du kan også blokkere eller slette informasjonskapsler i nettleserinnstillingene – handlekurven og kassen trenger egne informasjonskapsler for å fungere, men resten av nettbutikken fungerer uten dem. For å begrense personlig tilpasset annonsering kan du bruke innstillingene dine for Google Ads og annonseinnstillingene dine for Meta, samt eventuelt samtykkevalg du har gjort på dette nettstedet.

Ordreopplysninger oppbevares så lenge vi trenger dem for å oppfylle ordrer, håndtere returer og krav og oppfylle skatte- og regnskapsforpliktelser. Kontaktopplysninger for markedsføring oppbevares til du melder deg av. Meldinger til kundestøtte oppbevares så lenge de er nyttige for å håndtere lignende saker. Analysedata oppbevares i oppbevaringsperioden som er konfigurert i Google Analytics, og annonseringsdata i henhold til innstillingene til plattformen som samlet dem inn.

Avhengig av hvor du bor, kan du ha rett til å få innsyn i personopplysningene vi har om deg, rette dem, slette dem, begrense eller protestere mot visse bruksområder, trekke tilbake samtykke, eller motta en kopi i et portabelt format. Send e-post til [email protected] for å sende en forespørsel; vi kan først be deg bekrefte identiteten din. Disse rettighetene gjelder for deg der loven i landet ditt gir dem – for eksempel GDPR hvis du er i Den europeiske union eller Storbritannia, eller CCPA/CPRA hvis du er bosatt i California. Ingen blir behandlet annerledes fordi de bruker disse rettighetene. Du kan også be oss om å slutte å bruke opplysningene dine til personlig tilpasset annonsering, eller begrense det selv gjennom annonseinnstillingene dine for Google og Meta.

Nettbutikken er ikke ment for barn, og vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra noen under 16 år. Hvis du tror at et barn har gitt oss opplysninger, kontakt oss, så sletter vi dem.

Vi kan oppdatere denne erklæringen etter hvert som nettbutikken endres. Gjeldende versjon publiseres alltid på denne siden med datoen som vises øverst. Hvis en endring er vesentlig, vil vi gjøre den tydelig på nettstedet.