01 Parla con noi
ZaviFinds è un negozio online, quindi l’email è il modo più rapido per contattarci — non abbiamo una linea telefonica né un indirizzo visitabile. Leggiamo ogni messaggio e rispondiamo in inglese, di solito entro 1–2 giorni lavorativi. Scrivici a [email protected].
02 Assistenza ordini
Per aiutarci a rispondere più rapidamente, includi il numero dell’ordine, l’indirizzo email usato al checkout e una breve descrizione di quanto accaduto.
- Dov’è il mio ordine? Il link di tracciamento ti viene inviato via email non appena il pacco lascia il magazzino; possono volerci 2–5 giorni lavorativi perché compaia il primo aggiornamento.
- Modificare o annullare un ordine: comunicacelo il prima possibile — di solito possiamo modificare un indirizzo o annullare prima della spedizione, ma non dopo.
- Indirizzo errato: scrivici subito. Una volta che un pacco è in viaggio, il corriere potrebbe non riuscire a reindirizzarlo.
03 Articolo danneggiato, errato o mancante
Contattaci entro 48 ore dalla consegna e allega foto dell’articolo e del suo imballaggio. Organizzeremo una sostituzione o un rimborso — consulta Resi e rimborsi per capire come funziona.
04 Domande su spedizioni e resi
I tempi di consegna, i costi, la dogana e il tracciamento sono spiegati nella nostra pagina Spedizioni e consegna. I termini per i resi, le condizioni e i tempi di rimborso sono nella pagina Resi e rimborsi.
05 Richieste sulla privacy
Per richiedere una copia dei tuoi dati, correggerli o farli cancellare, scrivici con oggetto “Richiesta privacy”. Potremmo chiederti prima di confermare la tua identità. I dettagli sono nella nostra Informativa sulla privacy.
06 Aziende e partnership
Fornitori, creator e richieste di collaborazione: [email protected]. Includi il tuo sito web o profilo social e ciò che hai in mente.

