返品受付期間
注文品を受け取ってから15日以内に返品を申請できます。返送する前に必ずご連絡ください。事前のご連絡なく返送された返品は、お受けできない場合があります。
返品商品の状態
商品は未使用・未損傷で、付属品や取扱説明書をすべて含め、元の梱包に入った完全な状態でご返送ください。安全に梱包してください。輸送中に紛失した返品は返金できませんので、追跡可能な配送サービスをご利用いただくことをおすすめします。
返品の手続き方法
ご注文番号、返品をご希望の商品、理由、該当する場合は写真を添えて [email protected] までメールしてください。2営業日以内に、返品手順と返送先住所をご案内します。当社のフルフィルメントパートナーは複数の倉庫から発送しているため、返送先住所は商品の発送元によって異なります。
返品送料の負担
商品が破損していた、不具合があった、またはご注文と異なる商品が届いた場合を除き、返品送料はお客様のご負担となります。これらの場合は当社が負担します。返品が当社の誤りによる場合を除き、当初の送料は返金されません。
返金
返品商品が当社に到着し、検査に合格すると、返金を承認し、5–10営業日以内に元のお支払い方法へ返金します。銀行またはカード会社によっては、反映までさらに数日かかる場合があります。ご注文が送料無料の条件を満たしていた場合で、返品により条件を下回る場合は、当初の送料を差し引かせていただくことがあります。
破損・不具合・誤配送の場合
配達から48時間以内にご連絡いただき、商品と梱包の写真を添えてください。状況に応じて、交換品の発送、不足部品の発送、または返金を行います。商品の返送をお願いしない場合もあります。破損した商品は、当社にご連絡いただく前に返送しないでください。
交換
商品を交換する最も迅速な方法は、返金のために返品していただき、新たにご注文いただくことです。そうすることで、返送中の返品によって交換品の発送が遅れることを防げます。
返品をお受けできない商品
衛生上、安全上または法令上の理由により、開封済みのパーソナルケア用品および衛生用品、生鮮品、ギフトカード、カスタマイズ品または受注生産品、最終販売品と表示された商品の返品はお受けできません。上記以外の当店の商品は、上記の条件に基づき返品可能です。
注文のキャンセル
ご注文の発送前であれば、無料でキャンセルできます。できるだけ早くメールでご連絡ください。荷物が発送された後は、上記の返品手続きが適用されます。注文は迅速に準備されるため、キャンセルが間に合うことを保証できません。
お客様の法定権利
本ポリシーのいずれの内容も、お客様の居住国の消費者法に基づく権利（一定期間内に購入を撤回する法定の権利を含みます）を制限するものではありません。
全文を読む →
