Palautusaika
Voit pyytää palautusta 15 päivän kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta. Ota meihin yhteyttä ennen kuin lähetät mitään takaisin — ilman ennakkoilmoitusta lähetettyjä palautuksia ei välttämättä hyväksytä.
Palautettavien tuotteiden kunto
Tuotteiden on oltava käyttämättömiä, vahingoittumattomia ja täydellisiä, alkuperäispakkauksessaan ja kaikki lisävarusteet ja käyttöohjeet mukana. Pakkaa ne huolellisesti; suosittelemme seurattua lähetystä, koska emme voi hyvittää palautusta, joka katoaa matkalla meille.
Palautuksen aloittaminen
Lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected] ja ilmoita tilausnumerosi, tuote, jonka haluat palauttaa, syy ja tarvittaessa kuvat. Vastaamme 2 arkipäivän kuluessa ohjeilla ja palautusosoitteella. Logistiikkakumppanimme lähettävät useista varastoista, joten osoite riippuu siitä, mistä tuotteesi on tullut.
Kuka maksaa palautuslähetyksen
Vastaat palautuslähetyksen kustannuksista, ellei tuote saapunut vahingoittuneena, viallisena tai erilaisena kuin mitä tilasit — siinä tapauksessa me vastaamme niistä. Alkuperäisiä toimituskuluja ei hyvitetä, paitsi jos palautus johtuu meidän virheestämme.
Hyvitykset
Kun palautettu tuote saapuu meille ja läpäisee tarkastuksen, hyväksymme hyvityksen ja lähetämme sen alkuperäiselle maksutavallesi 5–10 arkipäivän kuluessa. Pankkisi tai korttitarjoajasi voi tarvita muutaman päivän lisää sen näyttämiseen. Jos tilauksesi oikeutti ilmaiseen toimitukseen ja palautus vie sen kynnysarvon alapuolelle, voimme vähentää alkuperäiset toimituskulut.
Vahingoittunut, viallinen tai väärä tuote
Ilmoita meille 48 tunnin kuluessa toimituksesta ja liitä mukaan kuvat tuotteesta ja sen pakkauksesta. Tapauksesta riippuen lähetämme korvaavan tuotteen, puuttuvan osan tai hyvitämme sinulle — joskus pyytämättä sinua lähettämään tuotetta takaisin. Älä palauta vahingoittunutta tuotetta ennen kuin otat meihin yhteyttä.
Vaihdot
Nopein tapa vaihtaa tuote on palauttaa se hyvitystä varten ja tehdä uusi tilaus, jotta korvaava tuotteesi ei viivästy matkalla olevan palautuksen vuoksi.
Tuotteet, joita emme voi ottaa takaisin
Hygienia-, turvallisuus- tai oikeudellisista syistä emme voi hyväksyä avattujen henkilökohtaisen hygienian ja hoitotuotteiden, pilaantuvien tuotteiden, lahjakorttien, räätälöityjen tai tilauksesta valmistettujen tuotteiden emmekä loppuunmyyntinä merkittyjen tuotteiden palautuksia. Kaikki muut kaupassa myytävät tuotteet voidaan palauttaa yllä olevien ehtojen mukaisesti.
Peruutukset
Voit peruuttaa tilauksen maksutta ennen sen lähettämistä — lähetä meille sähköpostia mahdollisimman pian. Kun paketti on matkalla, sovelletaan yllä olevaa palautusprosessia. Koska tilaukset valmistellaan nopeasti, emme voi taata, että peruutus ehtii perille ajoissa.
Lakisääteiset oikeutesi
Mikään tässä käytännössä ei rajoita sinulle asuinmaasi kuluttajansuojalainsäädännön nojalla kuuluvia oikeuksia, mukaan lukien lakisääteinen oikeus peruuttaa osto määrätyn ajan kuluessa.
Lue koko sivu →