वापसी अवधि
आप अपना ऑर्डर मिलने के 15 दिन के भीतर वापसी का अनुरोध कर सकते हैं। कुछ भी वापस भेजने से पहले हमसे संपर्क करें — बिना सूचना के भेजी गई वापसी स्वीकार नहीं की जा सकती।
वापस किए गए सामान की स्थिति
सामान अप्रयुक्त, बिना क्षति और पूरा होना चाहिए, अपनी मूल पैकेजिंग में सभी सहायक उपकरण और मैनुअल सहित। कृपया उन्हें सुरक्षित रूप से पैक करें; हम ट्रैकिंग वाली सेवा की सलाह देते हैं, क्योंकि हमारे पास पहुँचने के रास्ते में खोई हुई वापसी का रिफंड हम नहीं कर सकते।
वापसी शुरू कैसे करें
अपने ऑर्डर नंबर, जिस सामान को वापस करना है, कारण और जहाँ लागू हो वहाँ फ़ोटो के साथ [email protected] पर ईमेल करें। हम 2 कार्यदिवसों के भीतर निर्देश और वापसी का पता देते हुए जवाब देंगे। हमारे फुलफिलमेंट पार्टनर कई वेयरहाउस से शिप करते हैं, इसलिए पता इस बात पर निर्भर करता है कि आपका सामान कहाँ से आया था।
वापसी शिपिंग का भुगतान कौन करता है
वापसी शिपिंग की लागत आप वहन करते हैं, जब तक कि सामान क्षतिग्रस्त, खराब या आपके ऑर्डर किए गए सामान से अलग न पहुँचा हो — उस स्थिति में यह लागत हम वहन करते हैं। मूल शिपिंग शुल्क वापस नहीं किया जाता, सिवाय उस स्थिति के जब वापसी हमारी गलती हो।
रिफंड
वापस किया गया सामान हमारे पास पहुँचने और निरीक्षण पास करने के बाद, हम रिफंड स्वीकृत करते हैं और 5–10 कार्यदिवसों के भीतर आपके मूल भुगतान माध्यम पर भेज देते हैं। आपके बैंक या कार्ड प्रदाता को इसे दिखाने में कुछ और दिन लग सकते हैं। यदि आपका ऑर्डर मुफ़्त शिपिंग के योग्य था और वापसी से यह सीमा से नीचे चला जाता है, तो हम मूल शिपिंग लागत काट सकते हैं।
क्षतिग्रस्त, खराब या गलत सामान
डिलीवरी के 48 घंटे के भीतर हमें बताएं और सामान तथा उसकी पैकेजिंग की फ़ोटो शामिल करें। मामले के अनुसार हम रिप्लेसमेंट भेजेंगे, गायब हिस्सा भेजेंगे या आपको रिफंड करेंगे — कभी-कभी आपसे सामान वापस भेजने के लिए कहे बिना। कृपया हमसे संपर्क करने से पहले क्षतिग्रस्त सामान वापस न भेजें।
एक्सचेंज
किसी सामान का एक्सचेंज करने का सबसे तेज़ तरीका है उसे रिफंड के लिए वापस करना और नया ऑर्डर देना, ताकि आपका रिप्लेसमेंट रास्ते में लौट रहे सामान की वजह से रुके नहीं।
जो सामान हम वापस नहीं ले सकते
स्वच्छता, सुरक्षा या कानूनी कारणों से हम खोले गए व्यक्तिगत देखभाल और स्वच्छता उत्पादों, जल्दी खराब होने वाले सामान, गिफ्ट कार्ड, कस्टमाइज़्ड या ऑर्डर पर बने सामान, और फाइनल सेल के रूप में चिह्नित किसी भी सामान की वापसी स्वीकार नहीं कर सकते। स्टोर का बाकी सारा सामान ऊपर बताई गई शर्तों के तहत वापस किया जा सकता है।
रद्दीकरण
आप अपना ऑर्डर डिस्पैच होने से पहले बिना किसी शुल्क के रद्द कर सकते हैं — हमें जल्द से जल्द ईमेल करें। एक बार पार्सल रास्ते में आ जाने के बाद ऊपर दी गई वापसी प्रक्रिया लागू होती है। क्योंकि ऑर्डर जल्दी तैयार किए जाते हैं, हम वादा नहीं कर सकते कि रद्दीकरण हमारे पास समय पर पहुँचेगा।
आपके वैधानिक अधिकार
यह नीति आपके निवास देश के उपभोक्ता कानून के तहत आपके अधिकारों को सीमित नहीं करती, जिसमें किसी निर्धारित अवधि के भीतर खरीद से वापस हटने का कोई भी वैधानिक अधिकार शामिल है।
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